Wij verzenden wereldwijd
The Guitar Company verzend jaarlijks vele kwaliteitsinstrumenten uit onze collectie aan klanten over de gehele wereld. Wij nemen het verzendproces erg serieus en nemen hier ook graag de tijd voor. U kunt altijd mailen voor een prijsopgave.
Packaging
De gitaren die wij verzenden worden verstuurd in een 7mm dubbelwandige kartonnen doos met afmeting; 125cm x 25cm x 55cm. Ieder item dat The Guitar Company verlaat is professioneel ingepakt en verzekerd voor het aankoopbedrag. De factuur wordt ook in de doos gevoegd. We versturen wekelijks gitaren, versterkers etc. dus wij zullen er alles aan doen om uw spullen heel aan te laten komen!
Levertijd
Wij streven er naar om uw pakket binnen 1 a 2 werkdagen te verzenden. Als er om de een of andere manier vertraging heeft plaatsgevonden dan lichten wij u uiteraard binnen 24 uur in.
Geschatte levertijd;
Nederland > 1-3 werkdagen
Europa > 3-5 werkdagen
Internationaal > 10 – 30 werkdagen
Track and trace code
Bij al onze verzonden pakketten krijgt u een track and trace code, zodat u gemakkelijk en snel het pakket kunt volgen.
Verzendingen buiten de EU
Voor verzendingen buiten de EU worden vaak douane kosten gerekend. Deze kosten zullen vallen op u, de klant, en niet op The Guitar Company.
Item defect ontvangen?
Samen komen we eruit! Neem contact op met info@theguitarcompany.nl en samen gaan we opzoek naar een passende oplossing.
Retourneren bij zending
The Guitar Company heeft een wettelijk retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u, vanaf de factuurdatum, 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen. Het wettelijke retourrecht geldt alleen voor aankopen die online zijn gedaan. Aankopen in de winkel vallen hier niet onder.
Er geldt geen wettelijke bedenktijd voor:
• Aankopen in de winkel.
• Op maat of op verzoek gemaakte producten, of gepersonaliseerde producten (conform artikel 6:230p BW).
Stappenplan retourneren;
1. Controleer eerst of uw retour aan de voorwaarden voldoet:
• Het artikel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
• Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden.
• Het product moet onbeschadigd, compleet en ongebruikt zijn (anders dan noodzakelijk om het product te beoordelen).
2. Stuur een mail naar info@theguitarcompany.nl en geef aan welk product en waarom u het wilt retourneren.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en zorg dat de factuur erbij zit.
4. Schrijf het retouradres op de verpakking:
The Guitar Company
Sint Bavostraat 27
4891CG Rijsbergen
Nederland
5. Frankeer het pakket en breng het naar de door u gekozen vervoerder. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat u een tracking code heeft wanneer u een artikel terugstuurt. Zonder trackingcode ligt de volledige verantwoordelijkheid bij de klant. Als uw pakket zoek raakt, kunnen we uw retourzending niet crediteren.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele beschadigingen of defecten die tijdens het transport naar ons ontstaan. Zorg daarom voor een goede verpakking en verzending met verzekering.
6. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekening. Als het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.
Eerst liever proberen?
Komt u liever langs om de klank en bespeelbaarheid te beoordelen? Dat is uiteraard mogelijk! Daarom kunt u bij The Guitar Company onder het genot van een bakje koffie rustig de gitaren proberen.
*** Wij verzenden enkel gitaren uit onze eigen collectie ***